Conducen la sesión: Emilio Sánchez y Rafael Chontal.
4 de junio de 2025
Notas de la sesión por Elizabeth Cadena.
Durante esta sesión, Emilio Sánchez y Rafael Chontal, del equipo del MIDE, Museo Interactivo de Economía, presentaron las herramientas que el museo emplea para conocer y dirigirse a sus públicos, en particular, hablaron de una encuesta anual que aplican desde el 2014 y de cómo los resultados de ésta afectan las campañas de comunicación y difusión. Su presentación llevó por título: “Los estudios de público como herramienta estratégica para las comunicaciones de marketing del MIDE”.
La sesión se desarrolló en tres momentos: primero, Emilio presentó las generalidades del museo, como el hecho de que lleva 20 años en funcionamiento, que fue el primero en su tipo (un museo interactivo de economía) y que por ello ha sido inspiración para la creación de otros museos similares en el mundo. Además, destaca que es de los muy pocos museos que cuentan con un área de estudios de público desde su creación, lo que les ha permitido conocer bien el perfil de quienes visitan.
En segundo lugar, se presentaron las particularidades de la encuesta anual, misma que tiene tres objetivos: conocer los hábitos de consumo de medios, saber qué proporción de su público ha estado expuesta a la campaña de comunicación, y conocer qué porcentaje ha decidido visitarlos, influidos en alguna medida, por la campaña.
Finalmente, Rafael habló de cómo los resultados de este estudio anual influyen en la manera en que buscan comunicarse con sus públicos, fuera del museo, y les permiten conocer en qué medida impacta su trabajo. Con esto, se destacó que el museo busca conectar lo que investiga y aborda con la vida cotidiana. Así, independientemente de lo que esté sucediendo en el espacio físico, en el espacio virtual se sostiene una comunicación constante con los públicos, a través de la exposición de microtemas que generen conversación y reflexión instantánea. En conclusión, estas campañas de comunicación dejan ver que la labor comunicativa y reflexiva del museo sucede más allá de la sala de exposiciones, y que los públicos responden positivamente a esto.