Conducen la sesión: Xavier Ulled Bertran & Antoni Laporte Roselló
5 de septiembre de 2025
Notas de la sesión por: Elizabeth Cadena
Durante esta sesión, Xavier Ulled, Director técnico del Observatorio de los Públicos, y Antoni Laporte nos presentaron el Modelo de Recuento de Visitantes desarrollado por el Observatorio de Públicos del Patrimonio Cultural de Cataluña (OPPCC). Dicho modelo, en uso desde 2016, es una propuesta para cubrir la necesidad del sector cultural y de los museos de contar con indicadores claros y diversos, un glosario compartido, y datos que
faciliten la comparación entre instituciones. Actualmente es aplicada por más de 300 museos e instituciones patrimoniales en Cataluña.
En un primer momento, se ofreció un contexto general del OPPCC, cuyo objetivo es apoyar no solo a museos e instituciones afines, sino también a la administración pública y privada, para mejorar la gestión y oferta. Al centro del OPPCC ha estado la relación entre los públicos y las instituciones. En este contexto, el modelo presentado es una herramienta más para facilitar la toma de decisiones en materia de políticas culturales.
Así pues, se habló del modelo, primero, poniendo énfasis en la relevancia de recopilar los datos de visitantes, en diferentes ámbitos, niveles y métricas. Así, “aunque no es el único indicador de valor, el dato de visitantes sigue siendo una herramienta fundamental para evaluar el alcance, el impacto y el rendimiento y, en última instancia, para mejorar la relación entre las instituciones culturales y sus públicos.” Este modelo, además, fue el resultado de un trabajo investigativo y de diagnóstico previo, a nivel internaciones; de esta investigación, los resultados reflejaron que hay inconsistencias, en el sector, en la forma de recoger datos, utilizarlos y comunicarlos.
El modelo se caracteriza por algunos puntos importantes. Primero, establece “un glosario compartido que define todos los términos y variables para asegurar una recogida de datos uniforme”. También “la cantidad y tipo de datos recogidos se optimiza para equilibrar la utilidad y la facilidad de reporte por parte de los museos”. Asimismo, “el sistema puede aplicarse a una amplia gama de instituciones, independientemente de su tamaño, su propiedad o su estructura de gestión”. También contempla que éste pueda funcionar “tanto
en centros con sistemas automatizados como en aquellos que recogen datos
manualmente”. Finalmente, es un modelo de “implementación progresiva”, por pasos, lo que permite a las instituciones aplicarlas según su nivel de desarrollo.
Quizás uno de los aspectos más destacables es que este modelo permite difundir entre las instituciones, de manera individual, datos compartidos que lleven a comparaciones significativas entre distintas instituciones. Esto no sólo ayuda a los museos en la toma de decisiones, sino que también permite mejoras al mismo Modelo. Se trata, en ese sentido, de procesos de recuento y evaluación conjuntos, en aras de construir un sector cultural más unificado o, por lo menos, transparente.